Trocas e Devoluções

Última Atualização: 04/12/2023

Na Grazy Dutra Sex Shop, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos oferecer uma experiência de compra positiva. Nossa política de trocas e devoluções visa fornecer diretrizes claras para garantir que você esteja satisfeito com suas compras.

1. Devoluções por Desistência ou Insatisfação:

1.1. Prazo:
Aceitamos devoluções por desistência ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

1.2. Condições do Produto:
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios inclusos.

1.3. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através de [email protected]. Informe o motivo da devolução e detalhes da compra.

1.4. Reembolso:
O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido. O valor será creditado na forma de pagamento original.

2. Trocas por Defeito ou Produto Errado:

2.1. Prazo:
Aceitamos trocas por defeito ou produto errado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2.2. Comprovação do Defeito:
É necessário fornecer evidências fotográficas ou outros meios de comprovação do defeito ou do envio equivocado.

2.3. Processo de Troca:
Entre em contato conosco através do email [email protected] para iniciar o processo de troca. Enviaremos orientações sobre o envio do produto.

2.4. Substituição do Produto:
Após a verificação do defeito, enviaremos um produto substituto sem custos adicionais.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca:

3.1. Produtos Íntimos:
Por razões de higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos íntimos que tenham sido abertos ou utilizados.

3.2. Produtos Personalizados:
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito.

4. Informações Adicionais:

4.1. Custos de Envio:
Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja elegível por defeito.

4.2. Acompanhamento:
Mantenha o número de rastreamento do envio para acompanhamento. Não nos responsabilizamos por produtos perdidos durante o processo de devolução.

Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações. Verifique a data de última atualização para informações mais recentes.

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco em [email protected].

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Lembre-se de adaptar a política de trocas e devoluções de acordo com as necessidades específicas da Grazy Dutra Sex Shop e as leis locais aplicáveis.